Евгений Павлищев предлагает Вам запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»
Вы хотите запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

развернуть

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

По мнению постоянного экономического обозревателя The Guardian, на смену лоукостерам пришли такие компании как Amazon и Uber. Как пишет Гвин Топхэм для The Guardian, главный исполнительный директор Ryanair Майкл О’Лири в его жизнерадостной простецкой форме часто утверждал, что единственный элемент обслуживания клиентов, который действительно считался важным, — это своевременное доставка пассажиров в пункт назначения и самый дешевый тариф. Это определение, похоже, смягчилось, когда в 2013 году он обещал быть более приятным для своих клиентов: немного больше свободы с багажом, меньшими штрафами за потерянный посадочный талон.

Почему бы и нет, О’Лири размышлял, прекратить «обманывать людей». Но теперь клиенты обслуживаются плохо: тысячи рейсов отменены, более 700 000 пассажиров остались в аэропортах, и теперь запоздалое, неохотное признание законных компенсационных прав мало что может серьезно исправить.

В конечном счете, чем дешевле, тем хуже сервис. Распутывание корпоративной ответственности, которая сопровождает сегодня ведет к сетевому способу обслуживания, который применяет Amazon и Uber. И здесь все вопросы покупатель сразу обращает к себе. Что ж, лоукостерам стоит задуматься, как создать сеть полетов, управляемых с помощью мобильного телефона.

Материал подготовил Сергей Перелесов

 


Источник →

Ключевые слова: Экономика
Опубликовано 01.10.2017 в 16:31

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Популярное за неделю
пока ничего нет
Сейчас обсуждают
Забытый в кабинете судьи диктофон поведал много интересного

Забытый в кабинете судьи диктофон поведал много интересного

Интересно, что можно узнать, прослушав запись с диктофона, оставленного в кабинете судьи? Некогда на официальном сайте оппозиционера Алексея Навального появ

25 июл 16, 16:50
+18 7
Генерал ВСУ: украинские гастарбайтеры в Польше могут «схватиться за колы», если вспомнят прошлые обиды на поляков

Генерал ВСУ: украинские гастарбайтеры в Польше могут «схватиться за колы», если вспомнят прошлые обиды на поляков

Фото: pixabay.com/EvaMospan Экс-глава Министерства обороны Украины генерал ВСУ Александр Кузьмук считает, что работающие на территории Польши украинские г

4 фев, 21:35
0 2
Толстой ответил журналистам в ПАСЕ: Российских войск в Украине нет, иначе она уже была бы частью РФ

Толстой ответил журналистам в ПАСЕ: Российских войск в Украине нет, иначе она уже была бы частью РФ

Вице-спикер Госдумы Петр Толстой вместе с главой комитета по иностранным делам Госдумы Константином Косачевым прибыли в ПАСЕ обсуждения деталей возвращения

24 янв, 19:50
+3 2
Читать