Евгений Павлищев предлагает Вам запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»
Вы хотите запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

развернуть

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

По мнению постоянного экономического обозревателя The Guardian, на смену лоукостерам пришли такие компании как Amazon и Uber. Как пишет Гвин Топхэм для The Guardian, главный исполнительный директор Ryanair Майкл О’Лири в его жизнерадостной простецкой форме часто утверждал, что единственный элемент обслуживания клиентов, который действительно считался важным, — это своевременное доставка пассажиров в пункт назначения и самый дешевый тариф. Это определение, похоже, смягчилось, когда в 2013 году он обещал быть более приятным для своих клиентов: немного больше свободы с багажом, меньшими штрафами за потерянный посадочный талон.

Почему бы и нет, О’Лири размышлял, прекратить «обманывать людей». Но теперь клиенты обслуживаются плохо: тысячи рейсов отменены, более 700 000 пассажиров остались в аэропортах, и теперь запоздалое, неохотное признание законных компенсационных прав мало что может серьезно исправить.

В конечном счете, чем дешевле, тем хуже сервис. Распутывание корпоративной ответственности, которая сопровождает сегодня ведет к сетевому способу обслуживания, который применяет Amazon и Uber. И здесь все вопросы покупатель сразу обращает к себе. Что ж, лоукостерам стоит задуматься, как создать сеть полетов, управляемых с помощью мобильного телефона.

Материал подготовил Сергей Перелесов

 


Источник →

Ключевые слова: Экономика
Опубликовано 01.10.2017 в 16:31

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Популярное за неделю
«Охота на ведьм»: эксперт из США раскритиковал решение МОК в отношении России

«Охота на ведьм»: эксперт из США раскритиковал решение МОК в отношении России

Американский профессор спортивного права в Университете Южного Техаса Уолтер Чемпион считает решение Международного олимпийского комитета в отношении России

7 дек, 10:03
+1 0
Reuters: Вашингтон отказывается от своей роли в качестве посредника мира

Reuters: Вашингтон отказывается от своей роли в качестве посредника мира

Ближний Восток, ООН и Европа осуждают Дональда Трампа за его позицию по признанию Иерусалима столицей Израиля, сообщает Reuters. Европейский союз и Органи

7 дек, 13:39
+1 0
Немцы впечатлены Lada Vesta SW: Ждем появления новинки в Германии

Немцы впечатлены Lada Vesta SW: Ждем появления новинки в Германии

Немецкое издание Focus опубликовало материал на тему скорого старта продаж новых российских автомобилей в Германии. В преддверии запуска новых 5-местных у

7 дек, 17:32
+1 0
Сейчас обсуждают
Исламские страны официально признали Восточный Иерусалим столицей Палестины

Исламские страны официально признали Восточный Иерусалим столицей Палестины

Участники внеочередного саммита Организации исламского сотрудничества (ОИС), проходящего в Стамбуле, признали Восточный Иерусалим столицей Палестины. Об это

13 дек, 17:09
0 1
Вашингтон, Брюссель и Токио объединяют усилия против Пекина

Вашингтон, Брюссель и Токио объединяют усилия против Пекина

Reuters сообщает, что США, Европейский союз и Япония планируют объединить усилия, чтобы противостоять промышленному потенциалу Китая. Торговые чиновники с

12 дек, 17:22
0 1
Госсекретарь США: Трамп хочет восстановить рабочие отношения с Путиным

Госсекретарь США: Трамп хочет восстановить рабочие отношения с Путиным

По словам Рекса Тиллерсона, на данный момент между США и Россией нет взаимодействия и сотрудничества. Во вторник, 12 декабря, государственный секретарь СШ

13 дек, 10:28
0 1
Читать