Евгений Павлищев предлагает Вам запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»
Вы хотите запомнить сайт «ПОЛИТРОССИЯ»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

развернуть

Гвин Топхэм: Кризис Ryanair показывает истинную цену революции лоукостеров

По мнению постоянного экономического обозревателя The Guardian, на смену лоукостерам пришли такие компании как Amazon и Uber. Как пишет Гвин Топхэм для The Guardian, главный исполнительный директор Ryanair Майкл О’Лири в его жизнерадостной простецкой форме часто утверждал, что единственный элемент обслуживания клиентов, который действительно считался важным, — это своевременное доставка пассажиров в пункт назначения и самый дешевый тариф. Это определение, похоже, смягчилось, когда в 2013 году он обещал быть более приятным для своих клиентов: немного больше свободы с багажом, меньшими штрафами за потерянный посадочный талон.

Почему бы и нет, О’Лири размышлял, прекратить «обманывать людей». Но теперь клиенты обслуживаются плохо: тысячи рейсов отменены, более 700 000 пассажиров остались в аэропортах, и теперь запоздалое, неохотное признание законных компенсационных прав мало что может серьезно исправить.

В конечном счете, чем дешевле, тем хуже сервис. Распутывание корпоративной ответственности, которая сопровождает сегодня ведет к сетевому способу обслуживания, который применяет Amazon и Uber. И здесь все вопросы покупатель сразу обращает к себе. Что ж, лоукостерам стоит задуматься, как создать сеть полетов, управляемых с помощью мобильного телефона.

Материал подготовил Сергей Перелесов

 


Источник →

Ключевые слова: Экономика
Опубликовано 01.10.2017 в 16:31

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Популярное за неделю
Ополченец Абдула о мощи ВСУ: могут «разбабахать» любую европейскую армию

Ополченец Абдула о мощи ВСУ: могут «разбабахать» любую европейскую армию

Ополченец «Абдула» сравнил боеспособность вооруженных сил Украины и Европы. По словам участника боевых действий на Донбассе, армии Евросоюза настолько слабы

14 окт, 20:10
+1 0
СР-10: в 2018 году российские ВКС получат новые самолеты

СР-10: в 2018 году российские ВКС получат новые самолеты

Российское оборонное ведомство анонсировало обновление парка учебно-тренировочных самолетов. На замену устаревшим L-39 в 2018 году начнут поступать перспект

15 окт, 20:04
+1 0
Людям могут запретить управлять автомобилями

Людям могут запретить управлять автомобилями

Через 25 лет людям будет запрещено управлять автомобилями, поскольку появится искусственный разум, которым будут оборудованы все средства передвижения. Тако

10 окт, 10:21
0 0
Сейчас обсуждают
Снайперша АТО Белозерская: на моей новой винтовке уже три попадания в цель

Снайперша АТО Белозерская: на моей новой винтовке уже три попадания в цель

Снайпер Украинской добровольческой армии (УДА) Елена Белозерская рассказала про оружие, которое использует на боевых заданиях. «Когда пошла воевать, я был

15 окт, 17:03
0 2
Хиллари Клинтон: Brexit предшествовал победе Трампа на выборах в США

Хиллари Клинтон: Brexit предшествовал победе Трампа на выборах в США

Хиллари Клинтон считает, что Брексит был предшественником победы Дональда Трампа на президентских выборах. О мнении экс-госсекретаря сообщило издание Metro.

15 окт, 18:09
0 1
Полька Джулита о своей поездке в РФ: «Мать-Россия, ты меня не сломаешь»

Полька Джулита о своей поездке в РФ: «Мать-Россия, ты меня не сломаешь»

Жительница Польши Джулита давно путешествует по всему миру и трудности, связанные с освоением новой страны нисколько не смущают девушку. Однако Россия смогл

12 окт, 20:07
0 1
Читать